Chính sách đổi/trả, hoàn tiền được áp dụng với các sản phẩm bán lẻ tại Shop Đồ gỗ Minh Đức. Đối với các công trình thi công nội thất Đồ gỗ Minh Đức sẽ áp dụng chính sách hỗ trợ và bảo hành.
1. Điều kiện đổi trả sản phẩm
- Khách hàng cung cấp các chứng từ như hóa đơn, biên nhận giao hàng, sao kê ngân hàng,…
- Sản phẩm khi khách hàng nhận được bị sai sót hoặc có lỗi do phía bên nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu.
- Sản phẩm chưa qua lắp ráp hay sử dụng và còn các quà tặng kèm (nếu có).
- Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả.
- Sản phẩm còn thời hạn đổi trả theo quy định từng hạng mục.
Đổi trả sản phẩm khi có lỗi từ đơn vị cung cấp hoặc giao nhầm sản phẩm,… Thời gian và chi phí vận chuyển sẽ có chênh lệch tùy vào sản phẩm và khoảng cách địa lý,…
Việc gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền sẽ được bắt đầu sau khi kiểm tra đánh giá sản phẩm khách hàng gửi lại. Quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm tại Đồ gỗ Minh Đức khoảng 3 – 5 ngày làm việc.
Sau đó Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ và thống nhất với Anh/Chị. Cụ thể về quyết định sửa chữa hoặc đổi trả, thống nhất lịch giao hàng & phí (nếu có).